我行微小团队成立以来，借鉴泰隆银行先进的微小贷款经营经验，结合本地及我行实际，在客户服务上深入贯彻“便捷服务 心体验”服务理念，坚持以客户为中心，急客户所急，为客户着想，以服务的提升弥补流程短板。一是在客户营销过程中，对符合准入要求的客户，在现场调查过程中便对贷款材料“应收尽收”，尽力避免以材料收集营销贷款进度，尽可能的方便客户；二是在现场调查中尽可能通过现场盘点、查阅报税系统等一系列手段对对客户口述信息进行验证核实，尽可能避免多次叨扰客户。

进一步完善落实客户经理划片营销方案，通过全面融入乡镇社区，充分培养发挥客户经理自身服务本地、对当地的产业结构和经济状况比较熟悉的信息优势和能力，建立长期的人际关系而获得大量的“软信息”，尽力地解决小微三农企业贷款信息不透明、不对称等问题。

通过充分市场调研，敏锐发现市场机遇，迅速了解现阶段各区域内经济业态特点，组织团队成员分区域在充分了解客户经营模式、经营特点的情况下，寻找关键人，结合本地实际情况制定特色化的营销方案。