为提高客户满意度，加强我行柜面人员的业务知识水平，提升综合业务素质，我行于1月10日晚，组织开展了临柜业务相关制度的培训。

本次培训重点强调与学习了个人业务操作规范、对公业务办理的规章制度以及查询、冻结、扣划等特殊业务的规范操作流程的学习。

通过集中培训及经验交流，进一步加深了柜员对规章制度的掌握情况，进一步提高了柜面工作效率，减少了客户业务办理的等待时间，维持了网点良好的营业秩序。