为积极维护人民币法定货币地位，进一步畅通货币流通，服务民生保障，全面提升公众对现金服务的总体获得感，维护好各阶层群众金融消费权益，我行营业部积极组织员工做好相关调研和宣传。

2月1日至2月28日，我行积极开展了拒收人民币现金行为调研及相关宣传活动。金融科技不断进步，非现金结算手段日益丰富，非现金支付是目前普遍使用的结算支付方式，给金融消费者的生产生活带来了极大的便利，但现金支付仍然在不同区域、不同消费者群体中广泛存在，部分商户存在拒收人民币的行为倾向。我行派出调查小组走进景区、停车场、商场超市、餐饮、物业等公共服务和民生领域开展拒收人民币行为的摸排，调查现金和非现金收付情况。

通过实地调查发现，阳谷县县域内绝大多数商户都能够顺利接受现金支付方式，且消费者现金支付方式比较频繁，不存在大范围拒收人民币现金的情况。多数商户表示虽然收到客户人民币硬币、大额纸币时，需要进行验伪、找零等工作比较麻烦，但并不会因此而拒绝消费者使用人民币现金结算。由此可见，虽然微信、支付宝、云闪付等非现金支付方式更为快捷安全，但在县域内人民币现金结算方式仍有很大空间，拒收客户现金并不会给商户带来效益。

虽然拒收人民币现金行为并不普遍，但积极有效的拒收人民币现金违法行为宣传仍十分必要。在调查过程中，积极进行抵制拒收现金违法行为宣传，通过通俗易懂的话语向商户、金融消费者双向进行宣传，通过面对面讲解、分发宣传折页等方式，让广大消费者了解拒收人民币现金是违法行为，是不可以随意可行的行为，作为商户要切实支持消费者使用各种正当的支付结算方式，有效维护正常的商业秩序；作为消费者要了解现行人民币现金的金融知识，把金融知识当做保护自己武器，做到知法懂法用法。

我部将建立整治拒收人民币现金的长效机制，着力提升社会公众对人民币现金流通知识的了解，进一步维护现金结算方式的延存，持续做好抵制拒收人民币现金的宣传，维护人民民币的法定货币地位及正常流通秩序，保障消费者的合法权益。