请客户在第一时间内至我行营业网点重新申请新的个人网银USBKEY。如遇个人网银USBKEY因非人为损坏的情况，且申领时间不超过三个月，客户可持本人有效身份证件、USBKEY、原申请表和收费清单至原受理网点申请调换个人网银USBKEY。

　　柜面设置的个人网银登录密码为6位数字，专业版提供登录名和登录密码设置功能，用户名可设为6到20位字母、数字或其组合，用户密码必须设置为6到20位字母及数字组合。

　　使用移动数字证书在使用个人网上银行专业版过程中必须全程插入USBKEY。

　　客户需要持本人有效身份证件至我行营业网点填写申请表变更签约手机号码。

　　如在交易时重复收到短信验证码，当输入最新接收的验证码为有效验证码。

　　短信认证有效时间为3分钟，如在使用手机短信认证过程中未及时收到认证短信的，需要回至最初业务交易界面重新提交，系统将再次自动发送的认证短信。